現在很多工作都交給了機器人，消防員有消防機器人，旅館商場有迎賓機器人，餐廳有食物機器人，醫院有納米機器人，實際上這些成為服務機器人也是有很多的功能。

1.要是在智能對話模式的時候，用戶要站在機器人前面時，機器人將識別用戶的身份，如vip、重要領導、重要客戶、陌生人等，并啟動相關業務活動。還可以指定路由指令、暫停和更改廣播內容。  

2.業務接收模式，易于個性化配置，零學習成本完成各種個性化配置的機器人，背景可配置最高達85%，可以回答問題，配音舞蹈，自動導航，色彩檢測，小票打印等各種功能都應有。  

3.周圍的用戶是不會在當前用戶那里需要服務的，而且機器人是會主動服務歡迎的，機器人識別其他用戶轉向的時候，然后提供服務，實現一對多的主動服務，讓機器人多吸氣，超主機能力保持。  

4.互動對話模式不再局限于一問一答、人機回答的后向互動模式。根據用戶咨詢的內容，機器人可以積極引導用戶進一步提問，以便找到用戶的基本需求，解決用戶提出的問題。